Besser verkaufen Kundenzentrierte Gesprächsführung in der Praxis! Andere Länder sind uns in Sachen Freundlichkeit und Empathie weit voraus. Die Kundenähe muß wieder verstärkt gesucht werden ....

Charisma trainieren Erfolg durch Ausstrahlung ist trainierbar! Zwar kann man seine Persönlichkeit nicht über Nacht verändern, aber mit kleinen psychologischen Tricks läßt sich das eigene Charisma kontinuierlich

Konflikte managen Streit geschickt schlichten, bevor er eskaliert! Konflikte gehören zum normalen beruflichen Alltag und fördern mitunter die Kreativität. Aber wenn sie in unproduktiven Streit ausarten, dann ist professionelles Vermittlungsgeschick gefragt ...