Psychologie und Technik erfolgreicher Verkaufs- und Beratungsgespräche.

Immer mehr Kunden reagieren sensibel auf allzu forsche und aggressive Verkaufs- methoden. Der interessierte Kunde will als Gesprächs- partner ernst genommen und fair überzeugt werden. Mit rhetorischen Tricks und plumpen Manipulationsversuchen werden Kunden dagegen regelmäßig verschreckt.

Ziel dieses Seminars ist es, sich besser in die Rolle des Kunden hineinfühlen zu können und im Gespräch individuelle Problemlösungen zu entwickeln, die das typische Feilschen und Verhandeln überflüssig machen. Die langfristige Kundenbindung entsteht durch Vertrauen und Kompetenzbeweise, die vom geschulten Beratungs- und Verkaufs- personal jederzeit aktiv vermittelt werden müssen.
Methoden: Diskussion, Lehrgespräch, Rollenspiele.

Besser verkaufen?

„Nur Verkaufen“ war gestern, „Nutzen bieten“ ist heute üblich. Aber wie spricht man den Kunden von morgen an? Die Antwort liegt im geschickten Abtasten der unausgesprochenen und zum Kauf anreizenden Wünsche. „Intelligentes Verkaufen“ durch gezielte Angebote für die Grundmotive des Kunden - das ist die kundenzentrierte Ansprache Ihrer Käufer von morgen!

Lesen Sie mehr dazu im Buch zum Thema sowie in den aktuellen Fachbeiträgen.